"Decir que la cultura es algo muy importante en Daniel Stark es quedarse corto: es... el "Todo empieza con nuestro propósito", dijo Jonathan Stark durante una entrevista con Advocate Capital, Inc. Para que nuestro equipo se mantenga alineado con nuestra misión, nos basamos en tres pilares: nuestro propósito fundamental, nuestros valores fundamentales y el contrato social.

Nuestro propósito principal

Nuestro objetivo principal es evitar que nuestros clientes sean estafados por las grandes compañías de seguros.

Puede haber una forma más elocuente de presentar y enmarcar nuestro propósito central, pero nuestro objetivo es ser claros y honestos acerca de lo que hacemos y cómo lo hacemos. 

La realidad es que la mayoría de las personas sufrirán al menos una, o quizás dos, pérdidas de seguros a lo largo de su vida. Creemos firmemente que si alguien se enfrenta a una compañía de seguros sin un abogado cualificado, se aprovecharán de él. Lo hemos visto demasiadas veces.

Nuestros valores fundamentales

Para respaldar esa misión, tenemos valores fundamentales. Muchas empresas los tienen, pero un cartel en la pared no significa nada si no se viven a diario. En Daniel Stark, nuestros valores fundamentales guían todo, desde a quién contratar hasta cómo tratamos a nuestros clientes y a los demás.

Trabaja duro, juega duro.

En una industria como la nuestra, es imposible dejar el trabajo en la oficina. En cambio, creemos en dedicar el mismo esfuerzo y energía al trabajo que a la diversión y a recargar energías. Cuando nuestro equipo está en el trabajo, esperamos que se esfuercen al máximo. Cuando están fuera de la oficina, queremos que hagan lo mismo y disfruten la vida al máximo.

Hazlo todo, hazlo bien, hazlo ahora.

Nuestros clientes acuden a nosotros en algunos de los momentos más vulnerables y desafiantes de sus vidas. Cada paso de su caso es crucial. Por eso, nuestro equipo asume cada tarea con urgencia. Ya sea algo tan serio como prepararse para un juicio o algo tan repetitivo como organizar el expediente de un cliente, lo hacemos todo, lo hacemos bien y lo hacemos ahora.

Brazos extendidos, pulgares hacia arriba.

Creemos que lo que sientes por alguien influye en su desempeño. Cuando tus compañeros saben que crees en ellos, se desempeñan mejor. "Abrir los brazos" se refiere a ser vulnerable y admitir que la percepción que tu equipo te tiene puede afectar tu capacidad para hacer tu trabajo. "Aplausos" significa brindar energía positiva, ánimo y buenos pensamientos a tus compañeros, ayudándolos a ser la mejor versión de sí mismos.

Sé extraordinario.

Este valor proviene de nuestros clientes. Diariamente, personas llegan a nuestras oficinas para presentarnos sus problemas legales. A lo largo de los años, nos ha sorprendido cómo quienes, atravesando los momentos más difíciles de sus vidas, siguen sirviendo a sus comunidades, haciendo el bien a los demás y manteniendo una actitud positiva.

Este comportamiento fue tan impresionante que no pudimos evitar comentarlo. Nos dimos cuenta de que queremos hacer un trabajo tan increíble para nuestros clientes que ellos tampoco puedan evitar comentarlo.

Nuestro contrato social

Sin entrar en demasiados detalles, nuestro contrato social es un conjunto de pautas sobre cómo comportarnos cuando surge un conflicto. Siempre que un grupo de personas trabaja en conjunto, especialmente un grupo tan grande como el nuestro, el conflicto es inevitable. Contar con un sistema de eficacia comprobada nos permite no solo evitar los aspectos negativos del conflicto, sino que a menudo lo convierte en una lección positiva para todos los involucrados. Reglas como "no chismear" y "hablar primero con esa persona" han demostrado ser eficaces una y otra vez.

Nuestro contrato social, valores fundamentales y propósito fundamental nos permiten mantenernos enfocados en nuestros clientes. Según Jonathan Stark, han hecho que nuestro equipo sea "prácticamente imparable".